Kebijakan Pembayaran & Pengembalian Dana

Terakhir diperbarui:

Kebijakan Pembayaran & Pengembalian Dana ini menjelaskan ketentuan pembayaran dan pengembalian dana untuk layanan yang diberikan oleh PT Baris Kode Solution (“Baris Kode”, “kami”). Kebijakan ini berlaku untuk seluruh kerja sama dengan klien bersama dengan Syarat dan Ketentuan Layanan kami.

Besaran biaya, uang muka, tahapan (milestone), jadwal pembayaran, dan jumlah putaran revisi untuk setiap proyek ditetapkan dalam penawaran harga, Surat Perintah Kerja (SPK), atau kontrak proyek tersebut (“Perjanjian”). Apabila Perjanjian mengatur hal yang berbeda dari kebijakan ini, Perjanjian yang berlaku.

1. Penawaran harga

Sebelum pekerjaan dimulai, kami mengirimkan penawaran harga tertulis yang menjelaskan ruang lingkup, hasil kerja, jadwal, dan biaya. Penawaran harga berlaku selama jangka waktu yang tercantum di dalamnya. Kerja sama dimulai setelah Anda menyetujui penawaran harga atau menandatangani Perjanjian secara tertulis.

2. Faktur dan pembayaran

  • Faktur diterbitkan dalam mata uang Rupiah (IDR), kecuali disepakati mata uang lain secara tertulis.
  • Setiap faktur mencantumkan tanggal jatuh tempo dan metode pembayaran yang diterima.
  • Harga sudah atau belum termasuk pajak sebagaimana tercantum dalam penawaran harga; pajak yang berlaku dikenakan sesuai peraturan perpajakan Indonesia.
  • Biaya transfer bank dan biaya konversi mata uang yang dikenakan oleh bank Anda menjadi tanggungan Anda, kecuali disepakati lain.

2.1 Uang muka

Pekerjaan dimulai setelah kami menerima uang muka sebagaimana ditetapkan dalam Perjanjian. Uang muka mengamankan jadwal pengerjaan Anda dan menutup biaya perencanaan awal, analisis, serta alokasi tim kami.

2.2 Tahapan dan pelunasan

Untuk proyek yang ditagih per tahapan, setiap tahapan ditagihkan sebagaimana diatur dalam Perjanjian, umumnya pada saat penyerahan atau penerimaan pekerjaan terkait. Penyerahan hasil kerja akhir, kode sumber, dan pengalihan kepemilikan dilakukan setelah pelunasan, sebagaimana dijelaskan dalam Syarat dan Ketentuan Layanan.

2.3 Keterlambatan pembayaran

Apabila faktur belum dibayar hingga tanggal jatuh tempo, kami dapat menghentikan sementara pengerjaan proyek sampai pembayaran diterima, dan jadwal akan disesuaikan. Layanan berkelanjutan, seperti hosting atau pemeliharaan yang kami kelola, dapat ditangguhkan setelah pemberitahuan terlebih dahulu apabila faktur tetap belum dibayar.

3. Pembatalan oleh klien

Anda dapat membatalkan proyek kapan saja dengan memberi tahu kami secara tertulis. Dalam hal tersebut:

  • Anda membayar pekerjaan yang telah dilakukan hingga tanggal pembatalan, serta biaya pihak ketiga yang tidak dapat dikembalikan yang telah dikeluarkan atas nama Anda;
  • uang muka tidak dapat dikembalikan setelah pekerjaan dimulai, kecuali pembatalan disebabkan oleh kegagalan kami dalam menyerahkan hasil kerja;
  • setiap jumlah yang telah Anda bayarkan di muka untuk tahapan yang belum dimulai atau belum diserahkan dikembalikan secara proporsional, setelah dikurangi pekerjaan yang telah dilakukan;
  • kami menyerahkan pekerjaan yang telah selesai dan telah dibayar hingga tanggal pembatalan.

4. Pembatalan oleh Baris Kode

Apabila kami perlu membatalkan proyek karena alasan yang bukan disebabkan oleh Anda, kami akan mengembalikan setiap jumlah yang telah Anda bayarkan untuk pekerjaan yang belum diserahkan, dan menyerahkan pekerjaan yang telah selesai dan dibayar hingga saat itu.

Apabila kami mengakhiri kerja sama karena pelanggaran serius terhadap Perjanjian atau Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima kami, atau karena faktur tetap belum dibayar, bagian 3 berlaku seolah-olah Anda yang membatalkan.

5. Apabila kami gagal menyerahkan hasil kerja

Apabila kami gagal menyerahkan ruang lingkup yang disepakati dan tidak dapat memperbaiki masalah tersebut dalam jangka waktu yang disepakati dengan Anda, Anda berhak atas pengembalian dana untuk bagian pekerjaan yang tidak diserahkan, termasuk uang muka apabila tidak ada hasil kerja yang diserahkan sama sekali.

6. Revisi dan permintaan perubahan

Jumlah putaran revisi yang termasuk dalam proyek dinyatakan dalam Perjanjian. Revisi tambahan atau perubahan ruang lingkup ditawarkan secara terpisah dan tidak menjadi alasan pengembalian dana atas pekerjaan yang telah diserahkan dan diterima.

7. Pemeliharaan, dukungan, dan langganan

Kontrak pemeliharaan (retainer), paket dukungan, dan layanan berulang lainnya dapat dibatalkan dengan jangka waktu pemberitahuan sebagaimana tercantum dalam Perjanjian. Pembatalan berlaku pada akhir periode penagihan yang sedang berjalan, dan biaya untuk periode yang sedang berjalan tidak dikembalikan.

8. Biaya pihak ketiga

Biaya yang dibayarkan kepada pihak ketiga atas nama Anda tidak dapat dikembalikan, karena kami tidak dapat memperolehnya kembali setelah dibayar. Biaya ini meliputi pendaftaran domain, layanan hosting dan cloud, lisensi perangkat lunak, API berbayar, sertifikat SSL, dan biaya akun pengembang toko aplikasi.

9. Cara mengajukan pengembalian dana

  1. Kirim email ke info@bariskode.com dengan subjek “Permintaan pengembalian dana”.
  2. Cantumkan nomor faktur, nama proyek, dan alasan permintaan.
  3. Kami meninjau permintaan berdasarkan Perjanjian dan kebijakan ini, lalu menyampaikan keputusan kami.

Pengembalian dana yang disetujui diproses dalam 14 hari kerja, melalui metode pembayaran semula atau ke rekening bank atas nama pihak yang melakukan pembayaran.

10. Pembelian di aplikasi

Pembelian di aplikasi kami sendiri, seperti MetaStrip, diproses oleh Google Play dan mengikuti kebijakan pengembalian dana Google Play. Silakan ajukan pengembalian dana tersebut melalui Google Play.

11. Perubahan kebijakan ini

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Perubahan tidak memengaruhi Perjanjian yang telah ditandatangani kecuali disepakati secara tertulis oleh kedua belah pihak. Tanggal “Terakhir diperbarui” di bagian atas menunjukkan kapan kebijakan ini terakhir direvisi.

12. Kontak

Pertanyaan mengenai pembayaran atau pengembalian dana dapat dikirimkan kepada PT Baris Kode Solution: